Retouren en terugbetaling
Garantie bij All of Angle
Defecten die niet onder de garantie vallen:
Wanneer het product defect is wegens normale slijtage kunnen wij dit helaas niet vergoeden.
Klachten waar wij geen vergoeding voor kunnen bieden zijn:
* Normale slijtage van de stof;
* Door verkeerd of intensief gebruik veroorzaakte gebreken;
* Overmatige transpiratie;
* Afgeven en verkleuring van kleding;
* Het pillen van kleding;
* Gebreken ontstaan door wassen of drogen;
* Gebreken ontstaan door externe invloeden, bijvoorbeeld wrijving, scherpe voorwerpen of chemicaliën;
* Gebreken aan water- en winddichtheid van kleding, tenzij strikt vermeld in de productomschrijving in onze webshop.
* Artikelen die vanwege het model lichamelijke ongemakken veroorzaken, bijvoorbeeld zweten of blaren.
Kan u een artikelen ruilen
U kunt uw artikel enkel ruilen door uw artikel te retouneren en gelijk een nieuwe bestelling te plaatsen op onze webshop.
Informatie over retouneren vind je onder het kopje “Retour van een artikel”
Het is helaas voor ons niet mogelijk om bestellingen met elkaar te verrekenen of om via het retouretiket een vervangend artikel aan te vragen.
Wij kunnen vanwege technische redenen ook geen artikelen voor je vervangen, verrekenen of een nieuwe bestelling plaatsen. Dank voor het begrip.
Retour van een artikel
Meld online jouw retour aan en breng vervolgens jouw retourzending naar een postkantoor. De verzendkosten zijn voor de klant en wij nemen alleen pakketjes aan die verzonden zijn met Track and Trace code. Dit voor het geval het pakketje onderweg kwijt raakt, dan kan het getraceerd worden.
* Retour aanmelden zonder account
* Retour aanmelden met account (u dient hiervoor ingelogd te zijn)
TOELICHTING RETOURNEREN ZONDER ACCOUNT
Voor het Retour aanmelden zonder account worden u een aantal gegevens gevraagd:
* Vul de ‘Bestelling ID’ in Deze vind je in de orderbevestiging die je per mail hebt ontvangen (het nummer staat achter het # in de orderbevestiging)
* Vul de achternaam in die je tijdens het bestelproces hebt opgegeven
* Vul het e-mailadres in waarop je de orderbevestiging hebt ontvangen
RETOUR AANMELDEN MET EEN ACCOUNT
Heeft u een account aangemaakt tijdens het bestellen? Dan kunt u inloggen op uw account om uw retour aan te melden. Via deze link komt u dan automatisch uit op de pagina met uw bestelling(en) die voor retour in aanmerking komen.
NADAT JE JE RETOUR HEBT AANGEMELD
Na het aanmelden van uw retourartikel(en) kun je de artikelen retourneren, maar let op het volgende:
* Zorg voor voldoende frankering
* Gebruik het juiste retouradres
* Voeg een kopie van de order in de doos en retournummer noteren op de doos
U hebt een klacht
Wij proberen altijd producten te leveren met ons beste kwaliteit en een fijne sercive te verlenen. Helaas kan het dan alsnog gebeuren dat u niet tevreden bent. Neem dan contact op met onze klantenservice.
Wij zullen ons best doen om uw klacht zo snel mogelijk te beantwoorden en uw klacht op te lossen.
Defectartikel retouren
Wanneer een artikel beschadigd of defect is, kun je gebruik maken van je recht van reclamatie.
Hiervoor vragen wij je vriendelijk om het volgende te doen:
* Een duidelijke en complete beschrijving over hoe de beschadiging of het defect is ontstaan.
* 3 tot 4 foto’s die de beschadiging of het defect bewijzen. De beschadiging of het defect moet op ten minste een foto duidelijk zichtbaar zijn. Bovendien moet het volledige artikel, eenmaal met voor- en eenmaal met achterkant gefotografeerd worden.
* Je kunt de foto’s sturen naar info@allofangle.com. Hou er rekening mee dat je e-mail, inclusief foto’s, niet groter is dan 25 MB. We raden je daarom aan om je foto’s als JPEG-bestand door te sturen.
* Na ontvangst van de foto’s wordt je verzoek zo snel mogelijk in behandeling genomen. Je ontvangt binnen enkele dagen een bericht over de verdere verwerking van je verzoek.
Wil je een vervangend artikel bestellen? Meer informatie hierover vind je onder Artikel ruilen.
Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie. Dat wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Is dit niet het geval, neem dan contact met ons op.